態(tài)度是打開(kāi)成功的鑰匙

更新時(shí)間：2016-05-25

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曾以為通過(guò)打開(kāi)發(fā)挖掘客戶猶如大海撈針，經(jīng)歷這次才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的。任何事情沒(méi)有，只要努力付出就一定會(huì)有所收獲。此次能與重慶瑜欣平瑞電子股份有限公司牽手合作，達(dá)成長(zhǎng)久的供應(yīng)關(guān)系，雖是意料之外卻在情理之中。

瑜欣平瑞主要生產(chǎn)熱水器用高壓包、摩托車高壓包、點(diǎn)火器、繼電器、調(diào)壓器等電器產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的通用汽油機(jī)及舷外機(jī)電器配件的專業(yè)制造企業(yè)，涉及機(jī)械、電子、注塑、沖壓、翻砂、壓鑄等行業(yè)。公司配有專業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，由此看出客戶是注重產(chǎn)品質(zhì)量，追求的品質(zhì)企業(yè)。

那海達(dá)儀器有何種魔力讓客戶僅憑一個(gè)一份報(bào)價(jià)單就簽訂了價(jià)值不菲的150L冷熱沖擊試驗(yàn)箱，以致達(dá)成共識(shí)要求海達(dá)儀器成為實(shí)驗(yàn)室的供應(yīng)商呢？zui初客戶對(duì)公司的實(shí)力是質(zhì)疑的。經(jīng)過(guò)的反復(fù)溝通技術(shù)參數(shù)以及分公司與工廠孜孜不倦的探討，信心十足的告訴客戶這是本公司環(huán)境系列非常成熟的產(chǎn)品之一，通過(guò)郵件發(fā)送正在使用本公司這款設(shè)備的客戶才初步消除了他們的疑慮。突然接到了客戶要求面談的讓我欣喜若狂，更加堅(jiān)定了客戶對(duì)我們的好感大大增加了。

此次面談的重點(diǎn)涉及三點(diǎn)：

1、通過(guò)書(shū)面再次確認(rèn)公司設(shè)備能滿足他們的技術(shù)要求；

2、購(gòu)買后公司的售后服務(wù)承諾是怎樣？

3、初次合作付款方式是怎樣？針對(duì)客戶的疑慮分公司領(lǐng)導(dǎo)給出了如下承諾：
一、針對(duì)技術(shù)要求，簽訂合同時(shí)附屬一份技術(shù)協(xié)議，驗(yàn)收時(shí)按此協(xié)議驗(yàn)貨；
二、售后服務(wù)：
1、產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，非人為損壞，整機(jī)保修壹年，壓縮機(jī)保修貳年，終身維護(hù)；
2、免費(fèi)送貨、培訓(xùn)、調(diào)試。保修期一年（人為因素及消耗品除外），保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修；保修期外提供產(chǎn)品終生技術(shù)服務(wù)。如需維修，僅收取材料費(fèi)，終生免收維修費(fèi)。
3、通過(guò)等通訊設(shè)備無(wú)法解決的故障，供方48小時(shí)之內(nèi)到達(dá)需方公司維修和服務(wù)；

三、針對(duì)初次合作，同意以質(zhì)保金的方式來(lái)讓客戶相信我們也是同樣注重品質(zhì)和服務(wù)的公司。看到我們對(duì)自己的產(chǎn)品如此信心滿滿，對(duì)方老總也滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭，作出了要求我們成為供應(yīng)商的批示。

簽單的過(guò)程是復(fù)雜的，單子的成交,是一次心靈洗滌的過(guò)程，它讓一個(gè)懶散的人變的勤奮。相信有了公司嫻熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)保障做我們業(yè)務(wù)堅(jiān)強(qiáng)后盾，堅(jiān)信在以后工作中只要一步一個(gè)腳印兒，對(duì)客戶以誠(chéng)相待，客戶有需求時(shí)定會(huì)優(yōu)先青睞與你。

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